Terms of service
Política de Servicio
Bienvenido a Leafhaveneu (en adelante, “nosotros”). Esta política regula el acceso y el uso de nuestra tienda en línea, así como las condiciones aplicables a los pedidos y a los servicios ofrecidos en el sitio web.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes disposiciones se aplican a la navegación por el sitio, la compra de productos y las gestiones relacionadas con los pedidos realizados a través de nuestra plataforma.
2. Cuenta del usuario y alcance del servicio
El usuario es responsable de facilitar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.
Aunque procuramos mantener el sitio disponible de forma continua, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento técnico u otras circunstancias imprevistas.
3. Productos, disponibilidad e información sobre precios
La disponibilidad de los artículos, sus descripciones y los precios publicados pueden modificarse cuando resulte necesario.
Antes de la confirmación definitiva del pedido podremos actualizar estos datos o comunicar cualquier incidencia relacionada con el inventario.
4. Pedidos y pagos
Una vez confirmado el pago, el pedido iniciará su proceso interno de verificación y preparación.
Los métodos de pago aceptados serán los que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
5. Política de envío
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, seguido de un plazo estimado de transporte de 5 a 8 días laborables.
Para conocer todos los detalles sobre envíos, consulte la Política de Envío correspondiente.
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos que permanezcan sin enviar y se soliciten cancelar dentro de las 48 horas posteriores a su realización podrán ser revisados para su cancelación.
La información completa está disponible en la Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio pueden presentarse dentro de los 21 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
Consulte la Política de Devoluciones y Cambios para obtener más información.
8. Política de reembolsos
Procedimiento：Tras la aprobación correspondiente, iniciaremos el proceso de devolución del importe.
Método de reembolso：El dinero se abonará al mismo medio de pago utilizado en la compra, incluidas tarjetas Visa y MasterCard.
Tiempo estimado：El reembolso suele completarse en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables. Si el importe no se refleja dentro de ese periodo, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
9. Resolución de controversias y normas aplicables
Intentaremos resolver cualquier diferencia mediante una comunicación directa y constructiva.
Tratamos la información personal conforme a los requisitos aplicables en España, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Asimismo, podremos actualizar esta política cuando resulte necesario y comunicaremos las modificaciones mediante su publicación en el sitio web.
10. Privacidad y protección de datos
Aplicamos medidas razonables para proteger la información facilitada por los usuarios y utilizarla únicamente en relación con la gestión de pedidos, la atención al cliente y el funcionamiento del servicio.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos y demás contenidos, están protegidos por los derechos correspondientes y no podrán utilizarse sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos errores en la información facilitada por el usuario o interrupciones técnicas inevitables, sin perjuicio de la asistencia que podamos prestar para resolver la situación.
13. Modificaciones de las condiciones del servicio
Podremos revisar o actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos o de funcionamiento. La versión publicada en el sitio sustituirá a las anteriores desde su fecha de entrada en vigor.
14. Información de contacto
Dirección: 2342 Rushbrook Dr, Missouri City, TX 77489
Teléfono: +1 (281) 372-6960
Correo electrónico: customer@leafhaveneu.com
Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).