Sobre Nosotros

Bienvenido a Leafhaveneu. Nos dedicamos a ofrecer a los usuarios en España soluciones para espacios interiores y exteriores que combinan funcionalidad y diseño, respaldadas por procesos transparentes, asistencia accesible y un firme compromiso con la seguridad de la información.

1. Filosofía de servicio

Experiencia confortable：Seleccionamos productos que cumplen con los estándares europeos, priorizando tanto la utilidad como la estética para adaptarse a diferentes estilos de vida y espacios.

Transparencia en el proceso：Los precios, los gastos de envío y los importes aplicables se presentan de forma clara para facilitar la comprensión de cada pedido antes de su confirmación.

Soporte durante todo el proceso：Desde la realización del pedido hasta la entrega, proporcionamos información de seguimiento y aplicamos medidas orientadas a ofrecer una experiencia de compra fiable y transparente.

2. Información de compra

Envío y entrega：Los pedidos pueden gestionarse mediante DHL, FedEx o UPS, con seguimiento disponible durante el transporte. Antes del envío, los muebles de gran tamaño son revisados para verificar su estabilidad y se preparan con embalajes protectores adecuados.

Precios e impuestos：Las operaciones se gestionan bajo la modalidad DDP (entrega con derechos pagados). Los precios publicados ya incluyen el IVA aplicable en España (21 %) y los importes correspondientes, sin costes adicionales para el comprador.

Política de devoluciones y cambios：Las solicitudes de devolución o cambio podrán presentarse dentro de los 21 días laborables posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones previstas en la política correspondiente.

3. Atención al cliente

Tiempo de respuesta：Habitualmente respondemos a las consultas en un plazo aproximado de 24 horas.

Alcance del soporte：Nuestro servicio de atención incluye información previa a la compra, seguimiento de pedidos y asistencia posterior relacionada con las compras realizadas.

Datos de contacto

Dirección: 2342 Rushbrook Dr, Missouri City, TX 77489

Teléfono: +1 (281) 372-6960

Correo electrónico: customer@leafhaveneu.com

Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

4. Datos y seguridad

Tratamos la información personal de conformidad con los principios establecidos por el GDPR.

Las comunicaciones relacionadas con pagos y datos personales están protegidas mediante cifrado TLS.

Las operaciones se procesan siguiendo estándares de seguridad PCI DSS y no almacenamos la información de las tarjetas bancarias.

Las Cookies se utilizan para mejorar la navegación y la experiencia de compra, informando al usuario cuando corresponda.

5. Valores fundamentales

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y orientada a la calidad, combinando una cuidada selección de productos con un servicio transparente que contribuya a crear espacios cómodos e inspiradores para el día a día.