Shipping policy

Política de Envío

Gracias por elegir Leafhaveneu (en adelante, “nosotros”) para sus compras en línea. La siguiente información explica el proceso de preparación, envío y entrega de los pedidos.

1. Área de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de España. Actualmente no ofrecemos entregas fuera de España.

2. Gastos de envío e impuestos

  • Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € disfrutan de envío gratuito.

  • Para pedidos inferiores a 200 €, se aplica una tarifa fija de envío de 10 €.

  • Los importes mostrados durante el proceso de compra reflejan la información correspondiente al pedido, salvo indicación expresa en la página de confirmación.

3. Hora límite para el procesamiento

La hora límite para comenzar el procesamiento de pedidos es las 18:00 (CET).

  • Los pedidos confirmados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse ese mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionarán a partir del siguiente día laborable.

  • Cuando exista un período no laborable, el cómputo se iniciará en el siguiente día hábil.

Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

4. Tiempo de preparación

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables antes de su expedición.

5. Plazo de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, pudiendo variar razonablemente según el destino y la operativa logística.

6. Transportistas

Dependiendo del destino y de las condiciones operativas, los envíos podrán realizarse mediante DHL Express, UPS, .FedEx u otros servicios logísticos adecuados.

7. Seguimiento del pedido

Tras completar el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la información del pago y los datos del envío.

También podrá consultar el estado de su compra en la página “Seguimiento del Pedido” del sitio web introduciendo el correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar la compra junto con el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad

(1) Productos dañados o extraviados

Si al recibir el paquete observa daños visibles o sospecha una pérdida durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible aportando fotografías e información del pedido para facilitar la revisión.

(2) Modificaciones y cancelaciones relacionadas con el envío

Las solicitudes de modificación o cancelación pueden tramitarse antes de que el pedido entre en fase de preparación o expedición. Una vez iniciado el envío, es posible que determinados cambios no puedan realizarse.

(3) Dirección de entrega y responsabilidad

El cliente debe facilitar una dirección y datos de contacto completos y correctos. La información inexacta o incompleta puede ocasionar retrasos o incidencias en la entrega. En esos casos colaboraremos para encontrar una solución adecuada según la situación concreta.

9. Recomendaciones en la recepción

Se recomienda revisar el estado del embalaje y de los artículos en el momento de la entrega. Si detecta cualquier anomalía visible, conserve las evidencias pertinentes y comuníquese con nosotros cuanto antes para que podamos asistirle.

10. Información de contacto

Dirección: 2342 Rushbrook Dr, Missouri City, TX 77489

Teléfono: +1 (281) 372-6960

Correo electrónico: customer@leafhaveneu.com

Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).