Política de Cancelación de Pedidos

Gracias por comprar en Leafhaveneu (en adelante, “nosotros”). A continuación se describen las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Condiciones para cancelar un pedido

  1. Los pedidos que no hayan sido enviados y cuya realización no supere las 48 horas podrán cancelarse previa verificación de la solicitud.
  2. Si han transcurrido más de 48 horas desde la compra o el pedido ya ha sido expedido, no será posible tramitar su cancelación.
  3. En estos casos, podrá esperar a la entrega del producto y ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y el correspondiente reembolso. Para más información, consulte la Política de Devoluciones y Cambios.

2. Procedimiento para solicitar la cancelación

Paso 1: Envío de la solicitud

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención mediante correo electrónico o teléfono e indique, como mínimo:

  • Número de pedido.
  • Comprobante de pago.
  • Cualquier información adicional que facilite la identificación del pedido.

Paso 2: Revisión y confirmación

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información lo antes posible. Si la cancelación resulta procedente, le informaremos mediante sus datos de contacto registrados y procederemos con la gestión del reembolso correspondiente.

3. Procedimiento de reembolso

Método de devolución del importe

Cuando la cancelación sea aprobada, el importe abonado se devolverá al mismo medio de pago utilizado en la compra, incluidas las tarjetas Visa y MasterCard.

Tiempo estimado

El reembolso suele reflejarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

Si el importe no aparece transcurrido dicho plazo, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia. Para información adicional sobre reembolsos, consulte la Política de Reembolsos.

4. Contacto

Para solicitar una cancelación o resolver cualquier consulta relacionada con su pedido, puede utilizar los siguientes canales:

  • Dirección: 2342 Rushbrook Dr, Missouri City, TX 77489
  • Teléfono: +1 (281) 372-6960
  • Correo electrónico: customer@leafhaveneu.com
  • Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)